Ngoài ra Phan Võ còn cung cấp nhiều loại hình dịch vụ bảo vệ khác như:
Giống như Bảo vệ ở các địa điểm khác, Nhân viên Bảo vệ Siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là đảm bảo an ninh tại địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ. Siêu thị là một không gian lớn, nên các Bảo vệ sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác nhau để bảo vệ từng khu vực cụ thể.
1. NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ SIÊU THỊ
- Lịch sự chào đón Khách hàng với thái độ vui vẻ, cởi mở, nhiệt tình hỗ trợ hướng dẫn Khách khi cần thiết như lối vào các quầy bán hàng, cách gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu, gọi Taxi, phụ chuyển hàng hóa cồng kềnh,...
- Đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực được bố trí bảo vệ như Nhà xe, khu cửa ra vào, quầy thanh toán,... Bảo vệ phải nắm bắt được lượng Khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa. Ngoài ra, Nhân viên Bảo vệ cần phải đảm bảo không có bất cứ thất thoát hàng hóa của Siêu thị ra ngoài khi chưa được thanh toán. Trong những trường hợp cụ thể, Bảo vệ còn cần phải có trách nhiệm giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp giữa Khách hàng với Khách hàng hoặc Nhân viên với Khách hàng.
- Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường đối tượng, cá nhân mang hoặc xách các loại vũ khí gây nguy hiểm như chất nổ, thuốc nổ, chất gây báo cháy, mã tấu, bao bì không hợp tiêu chuẩn an toàn vào trong Siêu thị.
- Trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, phá hoại, sự cố hiện tượng cháy nổ,..., Bảo vệ Siêu thị phải có mặt kịp thời để giải quyết sự việc giảm thiểu tối đa sự tranh chấp, cải vã, ghi nhận và lập biên bản gửi cho Ban Quản lý Siêu thị, không được ảnh hưởng tới những Khách hàng khác hay quá trình hoạt động của Siêu thị. Mức độ xử lý tùy theo quy định, quy trình của Siêu thị, nếu vượt quá thẩm quyền Bảo vệ có thể xin ý kiến của cấp trên để xử lý.
- Bên cạnh, Bảo vệ Siêu thị cũng có trách nhiệm điều tiết sắp xếp xe của Khách hàng sao cho hợp lý và thuận tiện cho việc ra vào nhất là trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần, những ngày lễ tết.
- Trong quá trình bảo vệ, Người Bảo vệ phải mặc đồng phục theo đúng quy định của Siêu thị và mang các thiết bị hỗ trợ được cấp phát theo đúng khu vực.
2. NHIỆM VỤ GIÁM SÁT KHÁCH ĐẾN LIÊN HỆ CÔNG TÁC
Nhân viên Dịch vụ Bảo vệ Siêu thị làm thủ tục đăng ký đối với khách hàng liên hệ công tác trước khi vào Siêu thị và đồng thời có sự đồng ý của Ban Quản lý Siêu thị hoặc người có trách nhiệm liên quan. Nhân viên Dịch vụ Bảo vệ Siêu thị ghi nhận lại các thông tin đăng ký (họ tên, công ty đại diện, người cần liên hệ, nội dung công tác, …), phát thẻ đeo (thẻ visitor hoặc thẻ nhân) và sau đó hướng dẫn khách vào văn phòng hành chính hoặc đến bộ phận công tác.
Nhân viên Bảo vệ Siêu thị phải giữ các giấy tờ cá nhân như: Giấy giới thiệu, giấy phép lái xe để ghi nhận các thông tin cần thiết đồng thời phải ghi nhận lại thời gian vào liên hệ công tác, nội dung công việc, giờ rời khỏi siêu thị.
3. GIÁM SÁT VÀ KIỂM TRA NHÂN VIÊN TIẾP THỊ CỦA NHÀ CUNG CẤP
Danh sách và hình ảnh Nhân viên Tiếp thị của Nhà cung cấp được cung cấp cho Nhân viên Bảo vệ Siêu thị trực tại khu vực cổng/cửa chính. Giờ vào ca, Nhân viên Bảo vệ kiểm tra đối chiếu danh sách Nhân viên Tiếp thị, giữ tại giấy tờ tùy thân (CMND) và phát thẻ đeo nhân viên. Giờ ra ca, Nhân viên Bảo vệ Siêu thị thu lại thẻ đeo và giao lại giấy tờ tùy thân (CMND) cho Nhân viên Tiếp thị. Khi có bất kỳ sự thay đổi nào (về thời gian làm việc, nghỉ phép, nghỉ phép đột xuất, thay người) của Nhân viên Tiếp thị Nhà cung cấp, Nhân viên Bảo vệ Siêu thị cập nhật thông tin và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị – TTTM.
Nhân viên Dịch vụ Bảo vệ Siêu thị kiểm tra giám sát tất cả Nhân viên Tiếp thị Nhà cung cấp tuân thủ các nội quy, quy định bắt buộc mặc đồng phục, bảng tên và làm việc. Trường hợp phát hiện Nhân viên Tiếp thị Nhà cung cấp vi phạm các quy định trên, Nhân viên Bảo vệ Siêu thị tiến hành lập biên bản và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị giải quyết.
Bảo vệ siêu thị
4. GIÁM SÁT VÀ KIỂM TRA NHÀ THẦU CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ
Bảo vệ yêu cầu nhân viên Nhà thầu xuất trình giấy tờ có liên quan việc cung cấp Dịch vụ xây dựng, sửa chữa các hạng mục công trình của Siêu thị – TTTM.
Cập nhật lại các thông tin, nội dung công việc, thời gian làm việc và đăng ký các loại trang thiết bị, vật dụng, dụng cụ mang vào và mang ra.
Bảo vệ cung cấp thẻ đeo và hướng dẫn họ vào khu vực thi công làm việc. Đồng thời, cắt cử nhân viên đến khu khu vực thi công làm việc giám sát Công nhân Nhà thầu thi công. Hướng dẫn Công nhân Nhà thầu các nội quy, quy định làm việc tại Siêu thị – TTTM và đảm bảo rằng họ sẽ tuân thủ các nội quy, quy định trên. Trường hợp phát hiện Công nhân Thầu phụ vi phạm các nội quy, quy định trên, Bảo vệ sẽ tiến hành lập biên bản vi phạm và báo cáo đến Ban quản lý siêu thị -TTTM giải quyết. Nhân viên Bảo vệ có tránh nhiệm giám sát việc quẹt thẻ ra/vào và kiểm tra đồng phục, bảng tên của tất cả Nhân viên ra/vào Siêu thị.
Trường hợp bất kỳ Nhân viên Siêu thị – TTTM, Nhân viên Tiếp thị, Công nhân Thầu phụ không mặc đồng phục đúng quy định hoặc không mang bảng tên sẽ không được phép vào làm việc tại Siêu thị hoặc sẽ báo cáo đến Ban quản lý siêu thị – TTTM giải quyết.
Đảm bảo các nguyên tắc, nội quy và quy định của Siêu thị được tuân thủ triệt để. Ghi nhận đầy đủ chính xác tình hình, diễn biến và thông tin liên quan công tác bảo vệ an ninh vào sổ nhật ký ca trực hàng ngày.
Tất cả mọi Nhân viên Siêu thị – TTTM, Nhân viên Tiếp thị và Công nhân Thầu phụ khi rời khỏi Siêu thị phải được kiểm tra người theo quy định nhằm ngăn chặn các trường hợp thất thoát hàng hóa tài sản có thể xảy ra.
CÔNG TY TNHH TMDV BẢO VỆ PHAN VÕ
Địa chỉ: 5B2, Quốc Lộ 1A, Thạnh Lộc, Quận 12, Tp.HCM
Điện thoại: 08.4444.2222 - 0899.999.039 - 0929.53.7777
Email: securytyphanvo@gmail.com
WEBSITE: https://securityphanvo.com/
FANPAGE: facebook.com/vlamthemtphcm/
Youtube: Xem
Gọi điện
SMS
Chỉ đường